חשוב לדעת

כללי

בהיכל התרבות רחובות אנו מקפידים על תחילת המופעים בזמן ולכן אנו ממליצים להגיע כחצי שעה לפני תחילת המופע.
לאחר סגירת הדלתות לא תתאפשר כניסה לאולם למקומותיכם. המאחרים יופנו ליציע על בסיס מקום פנוי.

כרטיס המנוי

כרטיס המנוי הינו כרטיס הכניסה להיכל התרבות רחובות, לכן חייבים להביאו ולהציגו בכניסה לאולם בכל אירוע אליו אתם מגיעים. כרטיס המנוי הינו כרטיס אלקטרוני חכם בו יתעדכנו כל המופעים וההצגות שבמנוי וכן הרכישות שביצעתם למופעים שונים בהיכל.
הכרטיס הוא כרטיס רב עונתי שילווה אתכם בכל העונות- אנא שימרו עליו.
על אובדן כרטיס המנוי מכל סיבה שהיא יחויב המנוי בתשלום של 15 ₪ .

תוקף המנוי 

תוקפו של המנוי שרכשתם מסתיים ב- 31.7 בכל עונה. אנא הקפידו לנצל את כל ההצגות והמופעים שבמנוי עד לסיום העונה. (תאריכי העונה יקבעו ויפורסמו עם פתיחת ההרשמה לעונת המנויים)
רשמו לכם את מועדי ההצגות והמופעים שבמנוי. לנוחיותכם, אנו שולחים מסרונים לתזכורת אך איננו מתחייבים לשלוח תמיד ובכל מקרה האחריות על הנוכחות באולם במועד שנקבע היא על הצופה בלבד.

ביטולים והחלפות 

ביטול כרטיסים למופעים (פרט להצגות ולמופעים שבמנוי) יתקבלו עד 24 שעות לפני מועד המופע. (אלא אם קבע מפיק האירוע מועד אחר לתום מועד הביטול)
ביטול כרטיס למופע מתוך סדרה יהיה כדלהלן:

• ביטול כרטיס למופע שמתקיים מהשעה 20:00 והלאה יתקבל עד השעה 12:00 ביום המופע.
• ביטול כרטיס למופע שמתקיים בשעות הבוקר ועד 17:30 אחרי הצהריים יתקבל עד השעה 18:00 ביום שלפני המופע.
• שינוי  מועד ההצגה או המופע הוא על בסיס מקום פנוי בלבד (לא במקומות הקבועים במנוי). במידה ולא הודעתם בזמן על אי הגעתכם לא יתאפשר לממש את זכותכם למופע חלופי וכרטיס המנוי יחויב בהתאם כאילו צפיתם במופע.

מדיניות ביטול עסקה

ניתן לבטל מנוי עד 14 יום לאחר רכישתו. ביחס למופעים שנוצלו, תשולם מלוא התמורה. לא ניתן לבטל עסקאות שנרכשו באמצעות כרטיסי DIRECT.
על כל ביטול עסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% ממחיר העסקה.

כרטיסים מוזלים 

מנויי היכל התרבות נהנים מרכישת כרטיסים מוזלים למופעים ולהצגות המתקיימים בהיכל, אם הינך מנוי, נא הקפד לציין זאת במעמד רכישת הכרטיסים.
כרטיסים מוזלים לאזרחים וותיקים
אזרחים וותיקים זכאים ל- 50% הנחה מהמחיר המלא ברכישת כרטיסים להצגות של תיאטראות רפרטואריים בלבד (על מנת לקבל את ההנחה יש להציג תעודת אזרח ותיק בעת הרכישה)

מופעי אמרגן

חלק מהמופעים המתקיימים בהיכל שייכים לאמרגנים ומשרדי כרטיסים פרטיים. במופעים אלו אין הנהלת ההיכל אחראית לתכנים ולאיכותם.

הצגות ילדים

לנוחיות הילדים, לפני הצגות ילדים ניתן לקבל בוסטרים בעמדת שירות הלקוחות, בכניסה להיכל.
הכניסה להצגות ולמופעים היא מגיל שנתיים ומעלה בלבד. כל גיל חייב בכרטיס.
לא ניתן להכניס עגלות לאולם.

חניה

לנוחיותכם חניוני "ראשית המושבה" בצמוד להיכל. הכניסה בתשלום מרחוב יעקב.
חניה חינם למנויי הסדרות בימי הסדרה, ע"פ מספר הרכב שמסרתם לנו ועל בסיס מקום פנוי.

נגישות

בהיכל התרבות קיימים סידורים מיוחדים המאפשרים דרכי גישה לנכים ולבעלי מוגבלות.
בהיכל מותקנת מערכת הגברה לכבדי שמיעה, ניתן לקבל אוזניות שמע בערב ההצגה, בהשאלה, בלובי ההיכל וכנגד הפקדת תעודה מזהה.

ההיכל  משבץ באופן שוטף הצגות ומופעים, לכן חשוב להתעדכן באתר האינטרנט של ההיכל, בעמוד הפייסבוק של ההיכל או במוקד שירות הלקוחות.
לפני בחירת ההצגות או המופעים ,מומלץ להיכנס לאתר האינטרנט שלנו, לקרוא על ההצגה/ המופע , לבדוק שאתם אוהבים והתוכן אכן מתאים לכם.

ועוד כמה דברים שחשוב לדעת...

• יש לכבות את המכשירים הסלולריים עם כניסתכם לאולם.
• הכנסת דברי מאכל, שתייה ובעלי חיים להיכל אסורה בהחלט.
• בהיכל פועל מיזוג בכל ימות השנה, אנו ממליצים להצטייד בלבוש מתאים.
• על כל באי ההיכל לעבור בידוק בטחוני ולהישמע להוראות הסדרנים.
• חל איסור מוחלט לצלם תמונות/ וידאו ללא אישור מפיקי האירוע והנהלת ההיכל.
• בכל מופע בהיכל עומדים לרשותכם מנהל תורן, סדרנים ונציגי שירות ומכירה שאליהם ניתן לפנות בכל שאלה ועניין.

עדכון חרבות ברזל

• הפעילות בהיכל מתקיימת בהתאם להנחיות פיקוד העורף התקפות ליום האירוע.
• בהיכל לא קיים מרחב מוגן. באם תישמע אזעקה, הקהל מתבקש להישאר במקומות.